Politique d'Abonnement

Chez Inovita, nous voulons vous offrir la tranquillité d’esprit avec notre programme d’abonnement Rejuven. En vous abonnant, vous recevez régulièrement votre sérum préféré, à la fréquence que vous choisissez, sans avoir à vous soucier de passer une nouvelle commande à chaque fois.

Fonctionnement de l’Abonnement :

  1. Adhésion à l’Abonnement :

    • En souscrivant à notre abonnement Rejuven, vous recevrez automatiquement votre sérum à la fréquence choisie (tous les 30, 60 ou 90 jours).
    • Vous bénéficiez d'une réduction permanente de 40% sur chaque commande d'abonnement.
    • Les frais de livraison sont gratuits pour tous les abonnés.
    • Votre première commande sera traitée immédiatement et expédiée selon notre délai habituel. Les commandes suivantes seront expédiées selon la fréquence sélectionnée.

  2. Modification de l’Abonnement :

    • Vous pouvez à tout moment modifier la fréquence de votre abonnement ou ajuster la quantité de produits dans votre espace client.
    • Pour toute modification, veuillez la réaliser au moins 48 heures avant la prochaine date de renouvellement pour qu’elle soit prise en compte avant l’expédition.
    • Vous recevrez un email de rappel avant chaque renouvellement de commande pour vous assurer que vous souhaitez maintenir, modifier, ou suspendre votre abonnement.

  3. Annulation de l’Abonnement :

    • Vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment, directement depuis votre compte en ligne, ou en contactant notre service client à [email de contact].
    • Aucune pénalité ne sera appliquée en cas d’annulation, mais l'annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la prochaine expédition pour éviter d'être facturé.
    • Si une annulation est faite après la facturation d’une commande, celle-ci sera expédiée et ne pourra pas être annulée. Vous pourrez toutefois annuler les prochaines commandes.

  4. Pause ou Suspension Temporaire :

    • Vous pouvez mettre votre abonnement en pause temporairement (pour une période de 30, 60 ou 90 jours) sans annuler définitivement votre souscription.
    • Cette option est disponible dans votre espace client et peut être activée à tout moment. Comme pour les modifications, la pause doit être activée au moins 48 heures avant le renouvellement.

Facturation et Paiements :

  1. Facturation Automatique :

    • Votre carte sera débitée automatiquement à chaque renouvellement d’abonnement selon la fréquence choisie. Vous recevrez une confirmation de paiement par email chaque mois.
    • Si votre paiement échoue, nous vous contacterons par email pour vous informer de la situation et vous permettre de mettre à jour vos informations de paiement. Si le problème persiste, votre abonnement pourra être suspendu jusqu'à résolution.

  2. Modification des Informations de Paiement :

    • Vous pouvez modifier vos informations de paiement en tout temps dans votre espace client sécurisé. Assurez-vous de tenir vos coordonnées bancaires à jour pour éviter toute interruption de service.

Livraison et Expédition :

  1. Livraison Automatique :

    • Les produits abonnés seront automatiquement expédiés à l’adresse fournie lors de l’abonnement, selon la fréquence sélectionnée.
    • Les frais de livraison sont gratuits pour tous les abonnements, peu importe la destination (Canada et Europe).

  2. Adresse de Livraison :

    • Vous pouvez à tout moment modifier votre adresse de livraison depuis votre espace client. Assurez-vous que ces modifications soient faites 48 heures avant l’expédition pour éviter tout envoi à la mauvaise adresse.

Retour et Remboursement :

  1. Politique de Retour :

    • Les produits reçus dans le cadre d’un abonnement ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison.
    • Si un produit est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour un remplacement gratuit.

  2. Annulation et Remboursement :

    • Si vous annulez votre abonnement après la facturation d'une commande, celle-ci sera expédiée comme prévu et ne sera pas remboursée. Cependant, vous pouvez annuler les futures commandes en ligne.

Engagement de Flexibilité et de Satisfaction :

Chez Inovita, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’abonnement flexible et pratique, adaptée à vos besoins. Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment, en toute simplicité, depuis votre compte.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre service client est disponible à info@inovita.co.